La question
Après la réception d’un marché public de travaux, des réserves peuvent être formulées. Comment les traiter et quelles précautions prendre ?
Réception / réserves / GPA / DGD
Comment lever des réserves après réception des travaux ?
Question posée par MCi le 13/08/2026.
1 réponse
Les réserves sont des points que le maître d’ouvrage demande de corriger après la réception des travaux.
Pour les lever correctement, l’entreprise doit d’abord identifier précisément chaque réserve : localisation, nature du défaut, prestation concernée, délai demandé et personne qui constate la levée.
Il faut ensuite planifier les interventions, informer les interlocuteurs concernés et conserver les preuves : photos avant/après, comptes rendus, échanges, fiches d’intervention ou validation écrite.
La levée des réserves doit respecter les délais prévus ou convenus. Un retard peut bloquer une partie du paiement, retarder la restitution de la retenue de garantie ou créer des tensions en fin de chantier.
Lorsque la réserve ne paraît pas justifiée ou ne relève pas de l’entreprise, il faut répondre par écrit avec des éléments factuels.
La bonne pratique consiste à suivre les réserves dans un tableau simple : numéro, description, responsable, date prévue, action réalisée, preuve et validation.